Mission 1 : Assurer une veille technique des véhicules

• Assurer les démarrages de véhicules accidentés ou immergés et procéder aux diagnostics techniques
• Utiliser les appareils de diagnostic électroniques, pour rendre des diagnostics fiables
• Accompagner sur site les experts pour assister à l’expertise du véhicule notamment sur le volet électronique 
• Déplacer les véhicules à l’aide de charriots élévateurs ou avec la dépanneuse tout en respectant les règles de sécurité
• Garantir la veille technique et stratégique concernant la valeur des pièces ainsi que les évolutions du marché (techniques, stratégiques, économiques …)
• Echanger régulièrement avec les experts afin de se tenir informé des usages récurrents et pratiques constatés sur les typologies de VVR (techniques utilisées, spécificités …)

Mission 2 : Gestion de la relation avec les parties prenantes

• Repérer sur le parc, et préparer le véhicule selon la demande de l’expert
• Accueillir les parties prenantes (experts, compagnie, assuré, constructeurs …)
• Effectuer les manipulations attendues sur le véhicule, dans le cadre des requêtes terrain, demandées par les experts
• Participer à l’expertise et/ou à la contre expertise, en accompagnant les parties prenantes selon leurs demandes
• Gestion du planning des expertises en collaboration avec les secrétaires
• Proposition du QR Code de satisfaction aux experts
• Informer les secrétaires de la fin de la procédure d’expertise afin de modifier le statut du véhicule dans l’outil
• Réceptionner et évaluer les chiffrages reçus de la part des experts dans le cadre des VVR
• Accompagner le propriétaire, si nécessaire, pour la restitution de ses effets personnels et s’assurer qu’aucun élément constitutif du véhicule ne soit restitué
• Vérifier les pièces manquantes sur le véhicule, suite à la demande du service administratif et à partir des photos du véhicule avant enlèvement
• Transmettre une liste précise au management, des écarts suite à l’analyse